O Shopclub realiza 3 tentativas de entrega em dias e horários variados para facilitar o seu sucesso. Porém, se todas as tentativas falharem, o produto retorna à nossa Central de Distribuição e entramos em contato com você. Mas se você tem dúvidas, clique aqui e escolha um dos nossos canais de atendimento para falar com o SAC Shopclub.
Se você optou pela Entrega Agendada, serviço exclusivo para entregas no estado de São Paulo, e houve falha em sua execução, serão feitas três tentativas de contato pelo telefone. Se mesmo assim ela não puder ser feita, serão realizadas mais duas tentativas em data e horário não agendado.
Caso você não esteja em casa você pode deixar outra pessoa receber o seu pedido. Pode ser um funcionário do condomínio, por exemplo. Para isso, basta que essa pessoa apresente um documento de identidade com foto e assine o documento de recebimento no momento da entrega.
Lembre-se de orientar esta pessoa a verificar se não há indícios de violação na embalagem, produto danificado ou ausência de Nota Fiscal. É importante que ela fique atenta, também, se não há divergência de voltagem e se se trata do produto solicitado.
Se o produto não estiver em perfeitas condições, a pessoa deve recusar o recebimento e justificar o motivo no verso da Nota Fiscal.
